잠재된 리더십을 키우라

당신 안에 잠재된 리더십을 키우라  / 존 맥스웰


1. 리더십의 정의
리더십은 영향력이다.
리더십은 추종자를 모을 수 있는 능력이다.
어떤 지위를 확보하는 능력이 아니다.
모든 사람은 누군가에게 영향을 준다.
다른 사람들에게 영향력을 끼치는 동시에 또한 그들로부터 영향을 받고 있다.
문제는 당신이 누군가에게 영향을 주느냐 주지 않느냐가 아니라,
어떤 종류의 영향을 주는 사람이 되느냐만 분명히 하면 된다.
영향력이란 계발될 수 있는 기술이다.

리더십의 다섯 단계

1단계 : 지위 - 권리
사람은 어떤 지위에 임명됨으로써 통제력을 가질 수 있다.
그는 그 지위를 통해 권위를 가질 수 있다.
그러나 진정한 리더십이란 권위를 능가한다.
2단계 : 허용 - 관계
허용의 수준에 있는 사람은 상호관계를 통해서 사람들을 인도한다.
이 수준에서는 시간, 에너지 그리고 초점이 개인의 필요와 욕구에 맞추어져 있다.
3단계 : 성과 - 결과
이 단계에서는 일이 생기기 시작한다.
조직의 성장에 이바지하는 사람들과 더불어 정규적으로 신선한 전략에 대해 토론한다.
4단계 : 인물 계발 - 재생산
지도자의 주된 책임은 사람들이 일을 잘 할 수 있도록 계발시켜 주는 것이다.
치밀한 계획 가운데 각 기관에서 영향력을 행사하는 이들을 접촉하여 그들을 가르친다.
5단계 : 인격 - 존경
사람들은 당신의 인격과 당신이 대면하는 일을 통해서 당신을 존경한다.

2. 리더십의 열쇠
정해진 목표를 달성하기 위해 우선 순위를 아는 훈련과
그것을 실행할 수 있는 능력이 지도자의 성공에 필수적이다.
파레토의 원리 : 어떤 사람들이 20%에 속하는 상위 그룹 생산자들인지 결정하라.
상위 20% 그룹에게 당신이 사람들에게 투자하는 교제 시간 중 80%를 할애하라.
상위 그룹 20% 사람들을 계발하는 일에 비용의 80%를 투자하라.
모든 사람은 계획을 세우는 자거나 아니면 그 계획에 반응을 보이는 자, 둘 중 하나이다.
지도자는 가치를 창출하는 경향이, 피지도자는 반응하는 경향이 있다.
지도자란 최종적인 책임을 제외하고는 어떤 것이든 포기할 수 있는 사람이다.
대부분의 주된 목표들이 성취되지 않는 이유는
차선의 것을 우선적으로 하느라 시간을 보내기 때문이다.
차선은 최선의 적이다. 의도적으로 무시하는 것이 필요하다.
정상적인 조건 속에서 우리는 효율적으로 일을 하게 된다.
그러나 시간에 쫓기거나 긴급한 일이 생기면 우리는 효과적으로 일을 하게 된다.
효율성이 생존을 위한 기초라면 효과성은 성공을 위한 기초가 된다.

3. 리더십의 가장 중요한 요소
통전성(integrity)은 완전하고 일치된 상태이다.
나에게 통전성이 있다면 나의 말과 행동은 일치하게 된다.
통전성을 소유한 사람은 온전한 사람이다. 한 마음을 품은 자들이다.
사람들이 필요로 하는 것은 지도자가 외치는 좌우명이 아니다.

그들은 모델을 원한다.
1) 통전성은 신뢰감을 형성한다.
2) 통전성은 강력한 영향력을 발휘하는 힘이다.
3) 통전성은 높은 기준을 정하도록 도와준다.
4) 통전성은 단순히 이미지만이 아니라 확고부동한 명성을 얻게 한다.
5) 통전성은 내가 먼저 그렇게 사는 것을 의미한다.
6) 통전성이 있는 지도자는 영특할 뿐만 아니라 신뢰감을 준다.
7) 통전성은 철저한 훈련을 통해서 얻어진다.

4. 리더십의 최후의 시금석
지도자가 변할 때 조직이 변한다
변화하지 않는 지도자는 결코 자신의 조직을 변화시키지 못한다.
사람들은 자신이 본대로 행하기 때문이다.
지도자가 되기 위해서는 일평생 새로운 아이디어를 수용하려는 자세를 가져야 한다.
급변하는 세상 속에서 지도자는 변화와 성장을 격려하고
또 그 변화를 일으킬 수 있는 방법을 보여주기 위해 전면에 서야 한다.
처음에 지도자에게 필요한 것은 변화를 위한 기술이다. 그
러나 심리적인 욕구가 충족되지 않으면 변화는 결코 일어나지 않는다.
변화를 일으키는 것보다 감당하기 어렵고, 실행하는데 모험이 따르고,
그 성공이 불확실한 것도 없다. 사람들은 실패를 두려워하기 때문에
그들이 편하게 느끼는 것에 고집스럽게 집착하고 계속 변화를 거부한다.

성공적인 변화의 발전 과정 :
무지 → 정보 → 주입 → 개인적인 변화 →
조직체의 변화 → 서투른 적용 → 통합 → 혁신
지도자를 신뢰하면 할수록 사람들은
지도자가 제안하는 변화를 더욱 기꺼이 받아들인다.
지도자는 다른 사람에게 변화를 요청하기 전에 먼저 자신부터 변해야 한다.
장래를 위한 변화를 시도하기 전에 과거의 역사를 아는 것은 매우 중요한 일이다.
변화에 뒤지지 않고 변화를 조직체 안에서 계속 적용시키는 것은
지도자에게 주어진 끊임없는 도전이다.
변화는 가능성 있는 기회를 의미하거나 아니면 잠재적인 손실을 의미한다.

5. 리더십을 인정받는 비결
우리 모두는 문제를 갖고 있다. 인생에는 늘 문제가 따른다.
그들의 문제를 변화시키기보다는 문제를 보는 시각을 변화시켜야 한다.
중요한 것은 나에게 어떤 일이 일어났느냐가 아니라,
내 안에 일어난 일에 대해서 어떤 반응을 보이느냐이다.
무지개를 보기를 원한다면 먼저 비가 오는 일을 감수해야 한다.
성공한 사람들은 어떻게 그 문제들을 극복할 수 있었는가?
그들은 장애물을 성공의 디딤돌로 삼았다.
훌륭한 지도자가 있는 곳에서는 문제가 결코 심각해지지 않는다.
왜냐하면 그것이 초기에 인식되고 해결되기 때문이다.
문제 해결은 가능한 한 낮은 차원에서 시작되어야 한다.
적극적인 태도와 열정,
이 두 가지가 문제를 만났을 때 당신이 무엇을 해야 할지를 결정하게 된다.

문제 해결 과정
1) 문제의 정체를 파악하라(문제의 증상이 아니라 원인을 파악)
2) 문제의 우선 순위를 결정하라(하나씩 순서를 정해서 해결)
3) 문제를 정의하라
① 올바른 질문을 하라(경향, 타이밍)
② 올바른 사람에게 말하라
③ 정확한 정보를 수집하라
④ 문제 해결에 직접 참여하라
4) 문제 해결 과정에서 당신을 도울 사람들을 선택하라
5) 문제의 원인들을 수집하라
6) 문제 해결책들을 수집하라
7) 문제 해결책의 순서를 결정하고 최선의 것을 취하라
8) 최선의 해결 방안을 시도하라
9) 해결 방안을 평가하라
10) 문제의 재발을 방지하는 원리나 정책을 세워라

6. 리더십의 특별한 장점
태도는 과거보다, 교육보다, 돈보다, 환경보다, 과거의 실수보다,
과거의 성공보다 그리고 사람들이 생각하고 말하고 행동하는 것보다 중요하다.
올바른 태도는 다른 사람들로 하여금 올바로 반응하게 하는 올바른 분위기를 낳는다.
우리의 태도가 우리의 가장 중요한 자산이다.
우리의 성품의 가장 중요한 요소는 바로 태도이다.
우리의 태도는 우리가 보는 것과 우리의 감정을 다스리는 방법을 결정해 준다.
우리가 가지는 기대는 우리의 태도와 밀접한 연관이 있다.
우리는 자신의 태도에 책임을 져야 한다.
행복한 사람은 좋은 환경을 가진 사람이 아니라 좋은 태도를 가진 사람이다.
지도자의 태도는 피지도자들의 태도를 결정하는데 영향을 준다.

태도를 변화시키는 여섯 가지 단계
1) 문제되는 감정들을 파악하라
2) 문제되는 행동을 파악하라
3) 문제되는 생각을 파악하라
4) 올바른 생각을 파악하라
5) 올바른 생각에 헌신하겠다는 의사를 공개하라
6) 올바른 생각에 대한 계획을 세우라

태도는 생각의 습관이며, 습관은 획득된다. 반복되는 행동은 태도를 만들어낸다.
나쁜 습관과 부정적인 생각들을 계속해서 제거해야 한다.

7. 가장 중요한 자산의 계발
사람들이 또 다른 사람들을 인도할 수 있도록
영향력을 끼치는 사람은 한계를 초월한 지도자다.
사람들에 대한 올바른 가정을 갖는다는 것은 지도자가
사람들을 계속적으로 계발하는데 가장 중요한 요인이 된다.
모든 사람들은 자신을 가치있는 존재로 인정해 주기를 원한다.
다른 사람들로 하여금 스스로 중요한 존재라고 느끼게 하는 기술을 계발하라
모든 사람들은 격려가 필요하고 격려에 대해 반응한다.
사람들을 격려하고 믿어줌으로써 참된 동기 부여를 하고 그들을 계발시킬 수 있다.
사람들이 관심을 갖는 것은 지도자가
그들 자신에게 얼마나 관심을 가지고 있느냐는 것이다.
동기부여의 참된 비결은 의욕을 잃지 않도록 좋은 분위기를 조성해 주는 것이다.
동기를 부여하는 것은 어떤 것들인가?
중요한 공헌을 하는 것, 목적에의 참여, 긍정적인 불만족, 인정받음,
분명한 기대감들 동기부여를 빼앗아 가는 것은 어떤 것들인가?
과소평가하지 말라, 교묘하게 이용하지 말라, 민감하라, 개인적인 성장을 막지 말라
조종(manipulation)은 나의 유익만을 위해 함께 움직이는 것이다.
동기부여는 상호의 유익을 위해 함께 움직이는 것이다.
사람들이 진정으로 원하는 것은
자기 말을 들어주고 자기를 존중해주며 이해해주는 것이다.
사람들을 성공적으로 계발시키는 사람은 사람들에게 꼭 필요한 도움을 준다.
나는 주위 사람들의 성공을 어떻게 도와줄 수 있는가?

인물 계발의 원칙
1) 인물 계발은 시간이 소요된다.
2) 사람을 다루는 기술은 성공의 필수요소이다.
3) 다른 사람들이 따를 수 있는 모델이 되라
4) 다른 사람들의 눈을 쳐다봄으로써 그들을 지도하라
5) 인물들을 계발시키려고 하기 전에
   지도자는 먼저 사람들에게 관심을 가져야 한다.
6) 인물들을 계발시키는 지도자는 사람들을 키워줄 기회를 찾는다.
7) 회사의 성장을 위한 가장 중요한 잠재력은 그 회사 사람들을 키우는 것이다.

8. 리더십의 특수 자질
비전이 지도자를 만드는가? 아니면 지도자가 비전을 만드는가?
비전이 먼저다.
사람들은 보는대로 행한다.
우리가 배우는 것의 89%는 보고 배우는 것이며,
10%는 듣고 배우는 것,
그리고 나머지 1%가 다른 감각으로 느끼고 배우는 것이다.
사람들은 시각적인 자극에 의존한다.

비전의 4단계 - 사람들의 수준
1) 비전을 전혀 볼 줄 모른다.(방랑자)
2) 비전을 볼 줄은 알지만 자신의 것으로 추구하지 않는다.(졸병)
3) 비전을 보고 그것을 추구한다.(성취자)
4) 비전을 보고 추구하며 다른 사람들도 볼 수 있도록 도와준다.(지도자)

모든 위대한 지도자는 두 가지 능력을 가지고 있다.
첫째, 자신이 어디를 가는지를 안다.
둘째, 다른 사람들이 자신을 따라오도록 설득하는 능력이 있다.
지도자는 다른 사람들을 결코 자신이 가본 길보다 더 멀리 인도할 수 없다.
비전의 중심은 지도자에게 있다.
추종자는 지도자를 닮을 수밖에 없다.
당신은 당신이 보는 것을 얻게 된다.
나의 꿈이 내가 사는 이 세상에 변화를 줄 수 있는가?
만약 당신이 무제한의 시간, 무제한의 돈, 무제한의 정보,
무제한의 스탭진을 다 가질 수 있다면 무엇을 하겠는가?
이 질문에 대한 답이 당신의 꿈이다.
어떻게 하면 내가 우리 조직체의 비전을 가질 수 있습니까?
이 질문에 답을 얻기 전까지는 명목상의 지도자에 불과하다.
당신 내면의 비전을 보라. 무엇을 느끼는가?
리더십의 본질은 비전을 갖는데 있다.
그 비전은 당신이 어떠한 상황에 처하든
명백하고도 강력하게 설명할 수 있어야 한다.
비전이 있는 사람과 몽상가의 차이
비전이 있는 사람은 말은 적으며 행동은 많이 한다.
몽상가는 말은 많으나 행동은 적다.
비전이 있는 사람은 자기 내면의 확신에서 힘을 얻는다.
몽상가는 외부 환경에서 힘을 찾는다.
비전이 있는 사람은 문제가 생겨도 계속 전진한다.
몽상가는 가는 길이 힘들면 그만둔다.
위대한 사람들이 어떻게 장애를 극복하고 성공할 수 있었을까?
꿈이 있었기 때문이었다.
사람들은 비전을 따르기 전에 지도자를 따른다.
비전의 신빙성은 지도자에 의하여 결정된다.
비전의 수용은 그것을 제시하는 시점이 적절했는가에 따라 결정된다.
비전의 가치는 그것에 투자되는 에너지와 주어지는 방향에 따라 결정된다.
비전의 평가는 사람들이 헌신하는 수준에 따라 결정된다.
비전의 성공 여부는 지도자와 피지도자
모두 그 비전을 소유했느냐에 따라 결정된다.
좋은 아이디어는 사람들이 준비되었을 때에만 위대한 아이디어가 된다.
사람들에게 인내하지 못하는 개인은 지도자로서 어려움을 겪게 될 것이다.
지도자는 조직체의 기본적인 목적을 중요시한다.
왜 그 단체가 존재하며, 왜 그 목적을 성취해야 하는지.
지도자는 어떻게 라는 방법론에 집착하지 않는다.
성공은 하나님을 알고 나를 향한 그분의 소원을 아는 것이다.
경험 있는 지도자는 꿈을 성취하기 위해 항상 사람들을 찾는다.
지도자는 주위에 오는 사람들에게 자신의 비전을 계속해서 전달한다.
꿈을 올바로 제시만 한다면,
그 꿈은 강하게 전염되어 퍼져 나간다는 사실을 알기 때문이다.
비전은 지도자가 그의 그룹이 왜 존재하며,
무엇을 해야 하는가를 명백히 볼 수 있는 그림과 같다.

미래를 보는 사람의 3단계
1단계 - 지각의 단계 : 현실의 안목으로 현재를 본다.(피지도자)
2단계 - 확률의 단계 : 분별의 안목으로 앞을 내다본다.(선견적인 사람)
3단계 - 가능성의 단계 : 비전의 안목으로 성취될 수 있는 가능성을 본다.(지도자)

열 가지 부류의 사람들이 조직체의 비전에 장애 역할을 한다.
막힌 지도자들, 눈앞의 현실만을 보는 사람들, 독단적인 웅변가들, 계속적인 패배자들,
만족하고 안주하는 사람들, 전통 숭배자들, 인구밀도 조사자들, 문제를 아는 사람들,
자기 중심적인 사람들, 실패를 단정하는 사람들
사람들은 당신이 얼마나 자신에게 관심을 갖고 있는지 알기 전까지는
당신이 어떤 비전을 가지고 있는가에 전혀 관심이 없다.
지도자가 해야 할 가장 중요한 일은 영향력을 발휘할 수 있는 사람들과 함께
시간을 보내면서 그들의 삶의 핵심을 발견하는 것이다.

9. 지도자가 지불해야 할 대가
자기 훈련이란 인생의 초기에 진정으로 원하는 것을 성취하기 위해
진정으로 원하지 않는 것을 실천하기로 선택하는 것이다.
당신 자신 안에서부터 시작하라
우리가 어리석을 때는 세상을 정복하기를 원한다.
우리가 지혜로울 때는 우리 자신을 정복하기를 원한다.
일찍 시작하라.
힘든 일이란 당신이 마땅히 해야 했을 때 하지 않은 쉬운 일들이 모인 것이다.
작은 일부터 시작하라. 당신이 장차 되고자 하는 그 인물은 오늘 만들어져 간다.
당신의 삶을 조직하라.
당신이 조직적으로 정리되어 있을 때 특별한 능력을 소유하게 된다.
당신은 확실한 목적 의식을 가지고 전진할 수 있게 된다.

개인 조직을 위한 최상의 10가지
1) 우선 순위를 정하라
2) 우선 순위를 달력에 기록하라
3) 예상치 못한 일에 대비하여 시간을 남겨 두라
4) 일은 한 번에 하나씩 처리하라
5) 일하는 장소를 조직하라(행정 공간, 창조 공간)
6) 체질에 맞게 일하라
7) 운전하는 시간을 가벼운 일을 하거나 성장하는 시간으로 사용하라
8) 당신을 도와줄 수 있는 시스템을 계발하라
9) 자투리 시간을 유용하게 쓰라
10) 활동에 초점을 맞추지 말고 결과에 초점을 맞추라

책임감을 높이는 방법
1) 당신 자신에 대해 책임을 지라
2) 당신이 할 수 있는 일에 책임을 지라
3) 당신이 받은 것에 대해 책임을 지라
4) 당신이 인도하는 사람들에 대해 책임을 지라

지도자로서 사람들에게 드러내 보이려고 노력하는 5가지 방식
1) 나는 내가 가르치는 대로 산다.
2) 내가 말한 약속을 지킨다.
3) 다른 사람에게 정직히 행한다.
4) 나는 나 자신의 최상의 유익보다 다른 사람의 최상의 유익을 우선적으로 생각한다.
고통을 먼저 선택하고 즐거움을 나중에 누리라.
감정으로 일하지 말고 인격으로 일하는 사람이 되라
성공은 당신이 즐겨하는 일을 얼마나 잘 하느냐에 있지 않고,
당신이 즐기지 않는 일들을 얼마나 의식적으로 실천하느냐에 달려 있다.

10. 지도자가 배워야 할 가장 중요한 교훈
후진을 양성하는 것
지도자의 가장 가까이 있는 사람들이 그 지도자의 성공 여부를 결정한다.
지속적으로 개인의 성장을 추구하며 그들의 조직체를 발전시키는 지도자들은
큰 영향력을 끼치고 자기 주위에 성공적인 팀을 계발한다.
훌륭한 지도자는 생산을 증가시키는 팀을 개발한다.
오직 주위의 인물들을 개발시킬 때만 우리는 계속적으로 성공할 수 있다.
오직 주위의 인물들을 계발시킬 때만 계속적인 사역의 증대가 찾아온다.
승리하는 팀은 탁월한 지도자들을 소유하고 있다.
지도자가 인간 본성을 이해함에 있어서 알아야 할 가장 핵심적인 것은 무엇인가?
동기 부여, 즉 사람들이 자신과 같이 생각하고 느끼고 행동하게 하는 것이다.
탁월한 지도자들은 바른 환경을 조성한다.
탁월한 지도자들은 인간의 기본적인 필요를 안다.
탁월한 지도자들은 중요한 세 가지 부분을 통제한다.(재정, 인사, 기획)
승리하는 팀은 좋은 선수들로 구성되어 있다.

가장 좋은 후보자를 선택하는 다섯 가지 원리
1) 작은 조직체일수록 좋은 사람을 선택하는 것이 결정적이다.
2) 어떤 종류의 사람을 원하는지를 알아야 한다.
3) 무슨 일을 맡길 것인가를 먼저 생각하라
4) 스탭 후보자가 무엇을 원하는지를 알라
5) 최선의 사람을 쓸 수 없다면 최선의 가능성을 지닌 새싹을 채용하라

승리하는 팀은 승리를 위해 싸운다.
승리하는 팀은 자기 팀원들이 더욱 잘하도록 서로 밀어준다.

더 나은 팀을 이루기 위해서 해야 할 중요한 방법들
1) 각 선수가 필요로 하는 핵심을 알라
2) 팀의 공동 목표를 갖게 하라
3) 각 선수의 독특한 역할을 정의해 주라
4) 그룹의 정체성을 만들라
5) 우리 또는 우리의 라는 친근한 말을 사용하라
6) 모든 사람에게 정보를 제공하라

승리하는 팀은 계속적으로 노력한다.
어느 조직체이든 조직의 성장이 멈추면 그 조직의 생명은 끝난 것이다.
탁월한 지도자들이 가지고 있는 일반적인 장점들 :
꿈을 꾸는 것, 목표 설정, 영향력, 개인적 조직 능력, 우선 순위 결정,
문제 해결, 모험에 도전, 결정하는 일, 창의력, 채용/해고, 평가